KlantenService deactiveerd tot 2x toe verkeerde

Question

TV digitale decoder;1e x bellenHeb een digitale TV decoder + een interactieve TV decoder,De digitale decoder (5 eu p/mnd) wordt niet meer gebruikt kan deze van de factuur af?Dat kon - ik blij en hang op kreeg email ; je TV abonnement wordt gedeactiveerd op…bel nog x2e x bellen (half uur in de wacht)Heb een digitale TV decoder + een interactieve TV decoder,uurtje terug gebeld of de digitale decoder geschrapt kan worden dat kon maar volgens email is hele abo opgezegd kun je dat even controleren.klopt mevr..jongeman heeft abonnement weer actief + volgens hem de decoder geschraptik blij - wat staat in de e-mail Interactieve decoder opgezegd i.p.v. digitale decoder Dat iets 1x per ongeluk fout gaat (is eigenlijk al niet) oke..(maar voor mij nog begrijpelijk).maar 2x is beetje onacceptabel…Nu kan ik morgen weer bellen .. om het weer recht te zetten omdat iemand tot 2x toe zijn werk niet goed doet.  Als ik dat bij klanten zou doen zou mijn baas ervan in de rode vlekke schiete ...dus kan echt niet

Cas van Tele2 · Accepted Answer

Hoi Greetje,Bedankt voor jouw duidelijke uitleg. Ik ga je meteen helpen om met het (de)activeren van de juiste producten.Allereerst mijn excuses voor de fout die gemaakt is. Ik ga er alles aan doen om dit voor je aan te passen. Je wilt graag jouw digitale decoder van jouw abonnement afhalen, dat moet zeker kunnen! Als je jouw klantnummer invult in jouw Community profiel dan kan ik dit voor je regelen. Geef je mij een seintje als dat is gelukt?Als je meer vragen hebt hierover dan hoor ik het graag. Ik ben er voor je!

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload