beantwoord

Geen actief abonnement in MijnTele2

  • 20 July 2020
  • 6 reacties
  • 654 x bekeken
Simonvdl

ik probeer in te loggen via de app en ook de Website. In beide gevallen krijg ik de melding dat ik geen actief account heb. Heb ook geprobeerd het ww te veranderen maar dit probleem blijft zich voordoen. Erg irritant dit aangezien ik nu niets kan inzien.

icon

Beste antwoord door Rox van Tele2 21 July 2020, 11:07

Bekijk origineel bericht
Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.

6 reacties

pipodeclown
Rank
Reputatie 7

Heb je een actief nummer bij Tele2? Of loopt bijvoorbeeld nog de aanvraag voor nummerbehoud?

Ik ben een helpende klant in de community. Tele2 moderators hebben “... van Tele2” in hun community naam. Zorg dat je klantnummer en 06 nummer zijn ingevuld op je community profiel, dan kan een Tele2 moderator je sneller helpen.
Simonvdl

Actief

pipodeclown
Rank
Reputatie 7

Heb je je account al geactiveerd via de link die je via mail hebt ontvangen?

Ik ben een helpende klant in de community. Tele2 moderators hebben “... van Tele2” in hun community naam. Zorg dat je klantnummer en 06 nummer zijn ingevuld op je community profiel, dan kan een Tele2 moderator je sneller helpen.
Simonvdl

Ja

pipodeclown
Rank
Reputatie 7

Bel in dat geval even de klantenservice, dat werkt het snelst.

Ik ben een helpende klant in de community. Tele2 moderators hebben “... van Tele2” in hun community naam. Zorg dat je klantnummer en 06 nummer zijn ingevuld op je community profiel, dan kan een Tele2 moderator je sneller helpen.
Rox van Tele2
Reputatie 5

Hey @Simonvdl, welkom op onze Community! Thanks @pipodeclown voor het meedenken. We zijn nu al wat stappen verder. Mocht je mijn collega's van de klantenservice nog niet gesproken hebben, dan help ik jou direct verder! Soms is het namelijk zo dat er een oud inactief abonnement gekoppeld is aan het e-mailadres wat je voor het huidige abonnement hebt gebruikt. Zie ook dit topic. Dit hoeft dan alleen gewijzigd worden en het huidige account moet opnieuw geactiveerd worden. Ik regel het voor je! :muscle_tone4:

Je kan mij met deze link een privébericht sturen. Ter verificatie heb ik de volgende gegevens van jou nodig:

  • Voornaam + achternaam
  • Volledige adresgegevens
  • Geboortedatum
  • Laatste 4 cijfers van het bij ons bekende IBAN nummer

​​​​​​​Ik hoor het van je!

Groetjes, 

Rox

Ik ben er om jou te helpen! Gouden tip: vul je profiel compleet in met jouw klantnummer en 06-nummer. Dan kan ik sneller aan de slag voor je.
Gebruikersvoorwaarden