beantwoord

Data roaming niet meer in te schakelen

  • 4 July 2018
  • 5 reacties
  • 9434 x bekeken

Hoi,

Sinds gisteren kan ik mijn data roaming niet meer inschakelen. Ik heb een samsung galaxy S8 en zonder mijn goedkeuren voerde deze de nieuwe software update uit. Sinds dien staat de instelling op uitgeschakeld en kan dit niet veranderd worden. Vervelend, want dit is mijn werk telefoon... wifi werkt wel. Bellen zonder wifi gaat ook niet. Ik heb een abonnement via BelSimpel. Help??...
icon

Beste antwoord door Rena Chan 4 July 2018, 08:49

Dan is inderdaad kwestie van reparatie



Ik zou dan alleen direct via Samsung doen, het is meestal sneller.



Https://samsung.com/nl/reparatie/mobile/
Bekijk origineel bericht

Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.

5 reacties

Reputatie 7
Badge +2
Lijkt alsof je telefoon geen verbinding maakt met de 4G netwerk van Tele2.

Heb je geprobeerd om je telefoon al opnieuw gestart?
P.s: telefoon opnieuw opstarten, simkaart erin en eruit en de telefoon resetten naar originele instellingen mocht niet baten. Als ik de simkaart in een andere telefoon stop heeft deze wel verbinding.
Reputatie 7
Badge +4
Jeetje, dan lijkt het wel of de sofware update de telefoon niet goed is gegaan. Het advies is dan om Belsimpel eens te benaderen hoe dat met de garantie zit. https://www.belsimpel.nl/klantenservice/aftersales/garantie-reparatie
Reputatie 7
Badge +2
Dan is inderdaad kwestie van reparatie

Ik zou dan alleen direct via Samsung doen, het is meestal sneller.

Https://samsung.com/nl/reparatie/mobile/
Reputatie 6
Badge
Hoi Kirstin,

Welkom op het forum van Tele2,

Er lijkt inderdaad iets niet goed te zijn gegaan na die update,
Ik adviseer je om contact op te nemen met Samsung, en hoop dat zij dat kunnen oplossen.

Fijne dag,

Arjan