beantwoord

activering van mijntele2 account lukt niet

  • 28 July 2020
  • 2 reacties
  • 231 x bekeken
S

Hallo, 

 

Ik probeer al 1 week een account aan te maken voor een nieuw abonnement.

Alleen krijg ik de SMS code niet, en de activatiemail ook niet.

Ongewenste mail / spam en het refreshen van de inbox al aantal keren geprobeerd.

 

Mvg

icon

Beste antwoord door pipodeclown 28 July 2020, 19:50

Bekijk origineel bericht
Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.

2 reacties

pipodeclown
Rank
Reputatie 7

Mogelijk heeft dat te maken met de storing van Mijn Tele2 zoals gemeld in dit topic https://forum.tele2.nl/actuele-informatie-nieuws-en-acties-174/mogelijk-problemen-met-activeren-bundelbooster-en-verbruik-inzien-mijn-tele2-80413

Ik ben een helpende klant in de community. Tele2 moderators hebben “... van Tele2” in hun community naam. Zorg dat je klantnummer en 06 nummer zijn ingevuld op je community profiel, dan kan een Tele2 moderator je sneller helpen.
Rox van Tele2
Reputatie 5

Hi @Selin, welkom op onze Community. Tof dat je voor onze Tele2 familie hebt gekozen! Ik durf niet met zekerheid te zeggen dat het met deze storing te maken heeft @pipodeclown. Het betreft namelijk alleen klanten met een Unlimited abonnement. Ik moet echt uitzoeken of het gerelateerd is aan elkaar. Zo niet, dan gaan we het gewoon oplossen voor je @Selin! Ben je toevallig al eerder klant geweest bij ons? Dan kan het zijn dat het e-mailadres wat je nu gebruikt, nog is gekoppeld aan een oud account in ons systeem. Er zijn meerdere scenario’s mogelijk. Maar ik moet in het systeem checken hoe het zit. Ter verificatie heb ik jouw klantnummer nodig, dat begint voor (klanten na 6 mei) met 1.1… Ik wil je vragen of je jouw profiel zo compleet mogelijk wilt invullen, dan kan ik gelijk aan de slag voor je!

Ik ben er om jou te helpen! Gouden tip: vul je profiel compleet in met jouw klantnummer en 06-nummer. Dan kan ik sneller aan de slag voor je.
Gebruikersvoorwaarden