TV aan pakket toevoegen aan vast internet

Je hebt gelijk, ik werd op het verkeerde been gezet doordat de klant al beweerde dat het niet mogelijk was en de vraag in mijn ogen alleen nog om het behouden van het e-mailadres ging in geval van overstappen. Als uitbreiden met tv nog mogelijk is dan is dat goed nieuws voor deze klant.

Er had niemand antwoord gegeven of tv bij Tele2 gevoegd kon worden. Topic starter had dat zelf op internet gelezen dat dit niet kon. De discussie ging daarom vanaf het eerste moment over haar vraag of het zonnet mailadres zou vervallen als ze van Tele2 zou overstappen naar t-mobile-thuis.

Maar jij hebt nu het beste antwoord gegeven op de eerste vraag van TS.

Bedankt Eric,

hier kan ik mee verder. Weer wat bijgeleerd.

Mvrgroet,

Tineke Hulsebosch

Eigenlijk heeft elke website ook wel een manier om onder profiel of contactgegevens je email adres aan te passen. Als dat er echt niet is, dan zal je een nieuw account moeten aanmaken of via die helpdesk vragen dit aan te laten passen.

Ja ik was eerst ook onder de indruk dat ik al samengevoegd was met het t-mobile systeem, ook omdat mijn ip nu t-mobile als eigenaar laat zien, maar dat zal dan wal meer een administratieve wijziging zijn dan een technische (alhoewel mijn ip volgens mij ook niet meer hetzelfde is).

Kritisch ben ik altijd wel, maar ik ben wel altijd in twijfel of dat terecht is of niet. Ptss en autisme stoornis maken het altijd heel moeilijk om een realistisch wereldbeeld te hebben, dan gebruik ik ook nog eens medicijnen die verwardheid als bijwerking kunnen hebben, en als je dan ook nog wel eens wat tegengas krijgt is het soms heel lastig voor mij om te zie of ik nog wel redelijk bezig ben of niet. Om mezelf te ondersteunen zoek ik altijd heel veel ondersteunende informatie op, en het is lastig om daar soms betrouwbare bronnen voor te vinden (vandaar dat ik me nog wel eens tot het ACM wend met vragen).

Nadeel is dan dat dat vaak voor een behoorlijke spanningsopbouw leidt bij mij, wat pas overgaat als iets ‘opgelost’ of tot ‘niet op te lossen’ verklaard is. Anders lukt het me niet een kwestie lost te laten, en dat consumeert behoorlijk wat energie bij mij. Dit is ook mede reden geweest voor mij om nee dank je te zeggen tegen het goldmemberschap. Ik weet niet of ik alle ‘achter de schermen info’ even goed zou kunnen verdragen hahaha. Ik denk dat ik het gewoon allemaal maar moet loslaten en me er niet druk over moet maken, maar dat is lastig.

Mjah. Ik zit al te denken misschien had ik niet op het forum moeten komen. Dan had ik niet beter geweten dan ‘er veranderd niets voor u’. Tegelijkertijd hoop ik op meer transparantie vanaf de providerskant. Ik vind het niet netjes dat nergens vermeld staat dat  je je mail kwijtraakt mocht je ooit iets aan je product willen veranderen en dat je dat pas hoort als je de daadwerkelijke stap zou willen maken.

Overigens zou de providermail wel provider gebonden horen te zijn als ik het zo nazoek, niet product gebonden. Het zit inderdaad wel aan de voorwaarde verbonden dat het bij het internet  product hoort. Maar zolang je bij een pakket wissel maar internet had, en na de wissel nog steeds hebt bij dezelfde provider, zou de providermail behouden moeten blijven. Blijkbaar grijpt t-mobile een stap van het ene naar het andere internet product ook aan als punt om de oudere providermails te kunnen laten vallen. Ik vind dat jammer. Het heeft mijn verwachtingen en vertrouwen in t-mobile geschaad. Ik had gehoopt dat dingen beter zouden worden.

Ik begrijp dat mail voor een provider een bijproduct is, maar voor mensen is hun vaak decennia oude providermail vaak wél belangrijk, en omzetten niet makkelijk gedaan, en het lijkt wel steeds moeilijker te worden. Ik kan bijna geen dienst meer afnemen zonder een e-mail adres in te moeten vullen, het liefst zou ik die e-mail helemaal niet nodig hebben. Nog het allerliefst zou ik zien dat je een e-mail adres van en verzorgd door de overheid zou krijgen en houden, want bij een commercieel bedrijf is e-mail gewoon niet veilig. Of het nu gaat om providers of zelfstandige aanbieders, je hebt als mailhouder nooit de garantie dat het bedrijf niet gaat zeggen van, nou we stoppen de ondersteuning voor je mail zoek maar wat anders. Of het nu gaat om een mail adres betaald met geld, dat bij een internet dienst hoort of 'gratis’ is (betaald met verlies van je privacy).

Dank je pipo. Dat klinkt geruststellend. Ik hoop dat er ooit nog wat op gevonden gaat worden (EU regels over behoud van e-mail adres misschien?). Niemand vereist dat je een e-mail adres hebt, maar iedereen verwacht dat je er één hebt. Omzetten is gewoonlijk al een crime, nu met corona en veel personeel in thuiswerk situatie die niet bij alle bedrijfssystemen kunnen vaak onmogelijk. Ondertussen wel een begin gemaakt met alles van belang weer terug naar papier te krijgen maar het lijkt een onmogelijke opgave. Want elk ICT systeem kan niets wat niet geprogrammeerd is. Dingen kunnen steeds niet, omdat de computer het niet kan. Ik zet het hele project regelmatig op pauze, want het is een exercitie in frustratie van jewelste. Mijn vertrouwen in zowel bedrijven als mensen is tot een nulpunt gedaald, maar dat hadden jullie vast al gemerkt aan mijn bijdragen. Bedankt voor je geduld in ieder geval.

Dat weet ik eric, daar heb ik het niet over.

Mijn punt is, ik zit nu al bij t-mobile als tele2 klant, dus als ik een ander pakket van t-mobile neem, is er volgens mij geen sprake van een providerwissel of overstap en blijf ik dus gewoon bij t-mobile en hoort t-mobile de bestaande providersmail gewoon te blijven ondersteunen. Ik denk dat het ACM vragen toch de kortste klap is. Die zal het als toezichthouder op de telecombedrijven toch het beste weten. Ik heb, met alle respect, hier soms het gevoel dat ik toch tegen veel misinformatie aanloop, onbedoeld of niet. (Edit: Toch heb ik eerlijk gezegd wel twijfels of ik dit moet gaan doen, ik zit momenteel erg met mijn gezondheid, eigenlijk kan ik op dit moment geen extra stress erbij hebben.)

Ook vind ik het heel jammer dat dit allemaal stil is gehouden. Misschien moet ik die taak maar weer op me gaan nemen om alle providermail bezitters van tele2 hier van op de hoogte te gaan stellen over wat ze te wachten staat als ze een wijziging aan hun product willen aanbrengen. Maar ik ben moe, erg moe.

Dus @tele2 mailhouders raken hun providermail helemaal kwijt? Wow.

Toch een fijn idee dat je er voor gebeld bent, ik wass al bang dat ook dat niet meer mogelijk zou zijn. Ik begin me echt ontzettend zorgen te maken nu t-mobile zomaar de ondersteuning op onze providermail laat vallen bij een product wijziging of upgrade. Alhoewel het helemaal niet goed is voor mijn spanningsklachten wil ik dit toch eens gaan navragen bij het ACM of deze sterfhuisconstructie van de providermail zomaar kan en mag.

Jullie gaan me toch niet vertellen dat @tele2 mail adressen wel behouden blijven bij pakketwijziging?

Want dat zou betekenen dat de verhalen hierboven dus van geen kant kloppen, en dat de mensen die het langst klant zijn en de oudste accounts hebben dus willens en wetens gedumpt worden door t-mobile en het dus helemaal niks te maken heeft met ‘ander merk’, ‘heel ander product’ en zo? Want dan zou het zelfde moeten gelden voor mensen met vast internet van tele2 met een @tele2 mail adres, die zou dan ook niet behouden moeten kunnen worden… Hoe zit dit nu?

Je kunt dus bij zonnet.nl  een “zonnet email adres abonnement” nemen.

Zij hebben ook een pakket waarbij je jouw eigen domeinnaam kunt kiezen. Dan krijg je bijvoorbeeld “Hulsebosch.nl” als domein (maar die bestaat al..) en kun je mailen naar en vanaf Tineke@Hulsebosch.nl.

Er staat bij de domeinpaketten dat dan je zonnet email wordt doorgestuurd naar jouw eigen email domein naam.