beantwoord

Instabiel netwerk, internet en tv vallen dagelijks meerdere keren weg.

  • 31 December 2017
  • 3 reacties
  • 180 x bekeken

goedendag,

mijn internet verbinding valt dagelijks meerdere keren weg na circa 10-30 seconde later valt mijn tv signaal ook weg. op de modem is na dit alles circa 20 seconde een rood lampje te zien bij de power. Na een minuut wordt alles weer hersteld en heb ik weer tv en internet.

mijn verbinding is 4 jaar stabiel geweest en er zijn geen wijzigingen de afgelopen weken/maanden aan de verbinding geweest (hardware/draden etc).

Graag hulp om dit probleem te voorkomen.

bvd,
Wander
icon

Beste antwoord door Christel van Tele2 3 January 2018, 12:09

Bekijk origineel bericht

Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.

3 reacties

Reputatie 7
Badge +4
Bel dinsdag even de klantenservice. Die kunnen een lijnmeting doen en eventueel nieuwe apparatuur of een monteur sturen.
Alleen jammer dat de klantenservice nu al een uur duurt en nog niemand gesproken heb.......
Badge +2
Welkom op het forum, wander1979!

Had je gisteravond nog iemand gesproken? Je verbinding ziet er goed uit, maar ik wil graag één ding uitsluiten. Zou je mij kunnen vertellen hoe lang de kabel is van het aansluitpunt naar je modem? En is die kabel rond of plat? Aan de hand hiervan kan ik achterhalen of de storing van binnen of buiten komt.