behouden bestaand zonnet email

Je leest het @Cas van Tele2 jullie zijn al maanden lang alle problemen aan het “doorzetten“, maar er veranderd gewoon niets. Er is nog maar 1 optie. Maak deze hele actie ongedaan, en geef de mail in handen van een partij die wel capabel genoeg is om mailhosting te doen!

Nou, Kruys70 heeft de documenten terug. Dat ‘het allemaal weer werkt’ is natuurlijk te veel gezegd, want er bestaan nog vele problemen met de zonnet mail, zowel voor zonnet klanten alsook voor betalende Tele2 klanten met een zonnet/versatel mail adres die nu al maandenlang voortduren en maar niet opgelost worden.

Zo, dan is dat na 5 weken toch opgelost. Goed dat u uw documenten in ieder geval weer heeft.

Bedankt dat u het hier nog even vermeld heeft, dat geeft anderen met hetzelfde probleem (en dat zijn er steeds meer) een beetje een idee binnen welke termijn ze een oplossing kunnen verwachten, als ze volhouden tenminste.

Ik ben blij voor u :)

Het lijkt er toch sterk op dat ze bij zonnet de ticket niet eens lezen.

Ik kan u alleen maar adviseren vol te houden, blijf reageren, en benoem vooral ook een termijn waarbinnen u een oplossing van uw probleem verwacht.

Ik ben wel blij dat u dit hier post, dat bied ook andere gebruikers een inkijkje in hoe professioneel de klachtafhandeling van zonnet is, zodat ze dit mee kunnen laten wegen in hun beslissing of ze dit bedrijf wel geld willen geven voor het behoud van hun e-mail.

Hallo @kruys70,

Bedankt voor jouw snelle reactie! Dan lijkt het erop dat jouw mailadres wel veilig is gesteld bij Zonnet. Kan je Zonnet.nl/support jouw probleem voorleggen dat jij niet kan inloggen?
Als je op dit moment nog diensten hebt van Tele2 kan je dan je klantnummer in jouw Community account toevoegen? Ik hoor graag van je! 

Hallo @kruys70,
Dat is een verwarrende situatie waar jij nu in bent beland! Je hebt een mail gehad om een betaald account te nemen bij Zonnet en nu werkt het niet meer. 
Wat bedoelt Zonnet met je bent geen betalende klant? Je hebt toch 6 euro betaald voor een account bij Zonnet. Geen zorgen, we gaan je helpen! Als je jouw vraag stelt bij zonnet.nl/support dan krijg je een ticket en binnen 48 uur een reactie. 
We willen dit dat proces goed verloopt. Ik hoor graag van je hoe de situatie precies zit zodat ik dit kan doorzetten! 

Dan heb je blijkbaar een andere rekening van 6 euro betaald. Je zou die onderneming dan je geld moeten terugvragen en wel de juiste bestelling bij Zonnet doen. 

Als je via de zonnet.nl pagina je email hebt veilig gesteld en 6 euro hebt betaald, dan ben je klant van zonnet geworden. Je kunt toch ook zien op je afschriften aan wie je die 6 euro hebt overgemaakt? Dit zijn de algemene voorwaarden waaronder je de overeenkomst met zonnet bent aangegaan.

@kruys70 

Kan het zijn dat U probeert in te loggen via Tele2.nl en dat het daarom niet lukt? Mocht dat zo zijn, kunt U proberen in te loggen via één van de 2 webpagina's die Cas hier vermeld?

Dus https://webmail.zonnet.nl/ of https://webmail.versatel.nl/ ?

Helaas, je bent waarschijnlijk al lang geen klant meer van Tele2. De gratis email dienst vervalt gewoon. Ze hebben de email dienst aan zonnet verkocht en daar zul je moeten zijn voor verdere hulp voor jouw email. Mijn advies is al lang, neem een provider onafhankelijk adres en ga overal je email wijzigen. Denk dan aan echt gespecialiseerde email bedrijven zoals met de dienst outlook en gmail.

Ik had nooit verwacht da ik het nog eens zo met je eens zou zijn eric, alhoewel ik misschien nog wel andere superlatieven dan hilarisch zou toepassen. Ik heb trouwens mijn vraag op het contact formulier gedaan met een gmail account, reeds 8 dagen geen reactie, dus dat maakt schijn baar ook niets uit...

@eric  dat heeft kruys70 dus ook gedaan, maar daar heb je niets aan als ze een antwoord terug sturen naar de mail waar kruys70 nu juist niet meer in kan komen. En dat is dus volledig inherent aan het systeem waarbij je als enige optie voor support hebt: heb je een probleem met je mail? vul dit support formulier in en we mailen je terug.