550 Sorry, we do not accept connections from you.

Wie weet moet @Rox van Tele2 nog maar eens aan @Cas van Tele2 uitleggen hoe ze wvmx de vorige keer heeft geholpen, en krijgt u na het weekend alsnog hulp. En zelfs die hulp is eigenlijk niet meer dan een tijdelijke pleister voor het bloeden, de onderliggende oorzaken voor dit probleem worden totaal niet aangepakt lijkt het wel. Erg professioneel komt het niet over, wat een ontzettend gepruts met de mail.

Maar wees gerust, waar u ophoud, strijden wij door! Wie weet ziet u het probleem in de toekomst nog eens definitief opgelost :)

U ook een fijn weekend, en respect voor uw kalmte!

Dit probleem bestaat al vele maanden. Ik zou er niet van opkijken als u hier binnen enkele weken weer aan het posten bent. Het zou tele2 sieren dit op te lossen voor al hun klanten, maar ook voor alle e-mail verzenders in de wereld die hier de dupe van worden. En als de partij waar zij hun e-mail door laten beheren dit niet voor elkaar krijgt, dan wordt het tijd voor een andere partij. Als het maar opgelost wordt. 

Hallo @wvmx,
Graag! Als je de gegevens stuurt ga ik meteen aan de slag. Ik sta voor je klaar! 

*knikt instemmend*

ja je hebt gelijk. Misschien moet ik hier toch maar voor elke mail die ik niet binnenkrijg afzonderlijk een klacht gaan maken. Of misschien hier net zolang elke dag op zoveel mogelijk plekken in het forum gaan posten tot er iets gebeurt. Ik vind het hier wel leuk, gezellig hier. Misschien moet ik ook maar eens kijken wat ik in alle andere forum secties hier kan betekenen. Goed idee.

Ja dat is waar..

Ik wou dat er gewoon eens wat gebeurde met de mail nu…. ik heb helemaal geen zin om voor elke niet binnengekomen mail een schriftelijke klacht in te dienen bij tele2, dat gaat me veel te veel postzegels kosten …

Ik strijd hier gewoon lekker verder. Misschien ook maar eens op twitter gaan reageren. Of wat twitter accounts van aandeelhouders gaan opzoeken en daar gaan klagen of zo. Dat heeft al eens eerder geholpen. Hoe publiekelijker, hoe beter in ieder geval. Gebeurt er ooit misschien eens wat. 

Dat begrijp ik allemaal wel pipo, maar wvmx is toch helemaal geen gebruiker, wat heeft hij er aan om hier een oplossing voor te stellen die voor wvmx helemaal geen oplossing is. Hij is namelijk geen tele2 klant, hij is een host voor verzenders van mail, die niet naar zonnet/versatel/tele2 kan verzenden. Een oplossing voor ontvangers is geen oplossing voor verzenders. Het is dus geen oplossing in dit topic. Waarom dan daar maar weer hameren op dat iedereen maar tele2 als provider achter zich moet gaan laten?

Bovendien is het sowieso geen echte oplossing natuurlijk. Ik kan ook gewoon alle wijkkasten uit de grond gaan trekken. Dan kan niemand meer mail verzenden, hoef ik me ook niet druk te maken dat mn mail niet meer aankomt. Is ook een oplossing dan toch?  Nee natuurlijk niet, dat zorgt er alleen maar voor dat het probleem omzeild wordt. De mail moet het gewoon gaan doen, en alles wat dat niet als oplossing heeft , draagt alleen maar bij aan het niet oplossen van het probleem. Simpel zat.

De microsoft account zat destijds aan een oude xbox gekoppeld. Helaas stond de xbox in die tijd maar een beperkt aantal karakters toe voor wachtwoorden, dus kon de account gewoon binnen een paar minuten gekraakt worden toen de software daarvoor steeds sneller werd, ongeacht hoe 'goed’ het wachtwoord was. Een probleem wat hardwarematig vastlag in de xbox, dus zeker wel bij microsoft lag.

Ben met je eens dat het EEN oplossing van klanten kan zijn, maar je praat in dit topic niet met een klant, maar met een mail provider die helemaal niet in direct contact staat met de geadresseerden van zijn klanten, en het zijn die geadresseerden die de zonnet/versatel/tele2 klanten zijn. Voor deze provider is het hele stap maar over naar g-mail/outlook verhaal natuurlijk geen oplossing, want hij kan ivm privacy de geadresserden van zijn eigen klanten helemaal niet bereiken of achterhalen.

Alleen tele2 kan hier een oplossing bieden. En die oplossing ligt blijkbaar niet bij zonnet, want die zijn in maanden tijd nog nul komma nul opgeschoten met dit probleem, behalve dan melden dat ze niet weten wat er aan de hand is en dat dit ook niet te achterhalen is. De enig mogelijke oplossing is dan ook voor tele2 om de mail aan een ander uit te besteden die wel van toeten en blazen weet.

Ik heb helaas wel een probleem met een g-mail account. Helaas heeft google voor mail problemen nog minder opties dan zonnet. Ze hebben namelijk alleen maar FAQs en guides beschikbaar als helpdesk, en helemaal geen enkele contact optie. Mijn probleem staat niet vermeld in die guides en FAQs, en dan sta je als g-mail klant dus met compleet lege handen Ik heb 2 maanden terug wel van de technische dienst van tele2 een telefoonnummer van google gekregen, maar daar werden ze nogal boos dat ik als gewoon gepeupel daar zomaar heen belde. (bleek wholesale kanaal te zijn)

Mijn outlook/microsoft is 2 keer gehacked al. De laatste keer hebben ze mijn profiel afbeelding veranderd en deze kreeg ik niet meer gewijzigd. Ook voor dat probleem was het onmogelijk directe support te krijgen, en de profiel afbeelding heeft er uiteindelijk meer dan 8 jaar opgestaan. Wel een afbeelding van dien aard dat ik deze nooit als mail heb kunnen gebruiken.

Ik begrijp dat jullie je providermail niet als hoofd mail adres gebruiken. Velen doen dit echter wel. Om nu een verzender/provider van mail hier nu te gaan vertellen dat zij geadresseerden (wiens persoonsgegevens zij niet eens kennen) maar moeten gaan vragen een ander mail adres te gaan gebruiken vind ik eigenlijk best wel ver gaan hoor. En hoe moeten ze dat gaan vragen? De provider kent waarschijnlijk niet eens meer dan de e-mail adressen van de geadresseerden, en laat de mail nu net zijn wat niet aankomt. Postduifjes naar de e-mail adressen sturen met het verzoek een andere mail te gaan gebruiken dan maar? Dit is toch geen oplossing jongens.

Ik ben in ieder geval met eric eens dat hopen dat het goedkomt met zonnet zo langzamerhand een doodlopende weg begint te lijken.

Gelukkig heeft zonnet zich losgeweekt van tele2, dus nu bied zich de kans aan voor tele2 om zich aan een meer professionele e-mail provider te gaan binden, waardoor ze zich weer aan haar verplichtingen naar de consument kan houden zoals vastgelegd door de autoriteit consument en markt. Zorg ervoor dat de mail voor tele2 klanten weer naar behoren werkt!

Of misschien moet tele2 zijn wettelijke verplichtingen eens nakomen en ervoor zorgen dat de e-mail die ze bij een internet connectie horen te leveren het ook daadwerkelijk doet. Dan komen de mails ook gewoon aan. Zal ik het hier anders ook nog eens een keer allemaal uitleggen?

Ik doe het wel even kort. De e-mail hoort te werken. Als de schuld niet bij de klant ligt, (en dit is allang bekend dat dit niet zo is) dan hoort tele2 dit gewoon op te lossen. Dit kan niet gewoon zo maar maanden door sudderen. Het wordt nu echt tijd dit binnen een redelijke termijn op te lossen, en als de experts van zonnet dit niet kunnen, wordt het tijd voor tele2 om hun e-mail bij een ander onder te brengen.

Moeten al die klanten die de mails van de TS niet ontvangen over naar Gmail?

@Cas van Tele2 kan ik de gegevens ditmaal naar jou sturen?
Onze klanten wachten op een oplossing, en ik vermoed dat jullie klanten op emails wachten.