Algemeen

L.S. Ik probeer vanuit mijn MijnTele2 account mijn abonnement voor internet & tv op te zeggen, maar krijg daarbij steevast de foutmelding 'De geselecteerde datum / tijd is niet mogelijk, ga terug en probeer opnieuw!'. Het opzegformulier heeft echter helemaal geen optie om datum/tijd te selecteren, dus ik kom er niet verder mee. Is er een andere optie mogelijk zonder dat ik daarvoor overdag met de klantenservice moet bellen? Vriendelijke groeten, J.

I subscribed to the tele2 service or internet on home. What I want to know is the following: Will my subscription be automatically debited from my bank account? When do my bills expires? On our date number or everymonth (aprox)?

Beste, Per 6 augustus heb ik mijn thuisabbonement van Tele2 ivm een verhuizing opgezegd. Ik krijg echter van een nieuwe huurder de mededeling dat zij geen nieuw internet kunnen aanvragen omdat er nog een abonnement door zou lopen op mijn naam. Ook kreeg ik een factuur tot 31 augustus. Verder heb ik mijn apparatuur al op 2 augustus teruggestuurd, echter nooit een bevestiging van gekregen. Ik begin te twijfelen of de opzegging wel goed is doorgekomen. Zou dat voor mij nagekeken en bevestigd kunnen worden? Avast bedankt!

Beste,  Sinds een klein uur probeer ik telefonisch of via de chat jullie klantenservice te bereiken. De telefoon gaat niet over en de chat is vol. Nu snap ik dat het op het moment mogelijk druk is. Toch is het ook erg vervelend dat ik op het moment geen internet heb thuis. Hoe kan ik jullie wel bereiken?  Met vriendelijke groet,  Anne ten Berge

Per juli wil ik mijn internet abonnement opzeggen. Zojuist heb ik het online formulier voor opzeggen ingevuld en verzonden. Ik had verwacht dat er nog een moment zou kunnen waar je kon aangeven per wanneer je het abonnement wilt opzeggen. Dit bleef echter uit en ik kreeg na verzenden alleen dat Tele2 aan de slag gaat met het beëindigen van het contract. Iemand enig idee per wanneer het nu opgezegd zal worden/wat de vervolg stappen gaan zijn?

Goedemiddag, Ik heb een thuisabonnement bij Tele2. Ik heb als gevolg van een storing 6 dagen zonder internet gezeten. Een aantal van die dagen heb ik gebruik moeten maken van een hotspot op mijn mobiele data-abonnement (niet van Tele2) om thuis te kunnen werken. Dit is aardig in de papieren gelopen. Is het mogelijk hier compensatie voor te krijgen?

De klachtTele2 adverteert met haar klantvoordeel. Als je minimaal 2 Tele2 abonnementen op hetzelfde adres geregistreed hebt staan, dan kom je in aanmerking voor het klantvoordeel.Ik kreeg het klantvoordeel niet geactiveerd in mijn Tele2 app. Dus ik belde de Tele2 klantenservice. De mederwerker keek naar het dossier en zei: ja meneer u heb één Tele2 mobiel abonnement en één Tele2 thuisabonnement en dan werkt het klantvoordeel niet. Het klantvoordeel werkt alleen met twee mobiele abonnementen of een mobiel Tele2 abonnenment en een T-mobile thuisabonnement (volgens de medewerker was Tele2 ook niet overgenomen door T-mobile, maar werkten ze samen). Hoe logisch is dat? Ik heb twee echte Tele2 abonnementen op mijn adres staan, maar het voordeel werkt dus alleen als ik één echt Tele2 abonnement zou hebben en één nep-abonnement. Het schijnt in hun klein lettertjes te staan maar is erg misleidend. Ik vind dat ze per direct met deze misleiding moeten ophouden of de voorwaarden

Beste Tele2, Geachte heer, mevrouw,  Hopelijk wordt met deze e-mail mijn situatie duidelijker. Ik heb van jullie op 12-02-2021 een e-mail gekregen. In jullie e-mail stellen jullie dat ik mijn abonnement heb opgezegd of een andere provider heb aangevraagd. Dit is onjuist.  Ik woon niet op de Gedempte Burgwal 43 R maar op de Gedempte Burgwal 43 toevoeging P (P van Pieter). Die toevoeging is in het verleden veranderd maar dit heb ik afgelopen jaar al aan jullie doorgegeven. En dit zou in jullie systeem aangepast moeten zijn maar blijkbaar is dat niet volledig gebeurd.  Omdat jullie mijn internet op 12-02-2021 buiten mij om hebben gedeactiveerd heb ik navraag gedaan bij mijn buurman op de 43 R. Deze heeft afgelopen week wel een nieuwe provider aangevraagd. Blijk

Tele-2 en T mobile ...ze weten van elkaar niet wat ze doen krijg ik de indruk.Had een leuke blackfriday deal..kortom glasvezel switchen van Tele2 naar T-Mobile en tv ook..insteek was dan kan ik ook echt overal mijn tv kijken..dat kan nl. Niet bij Tele2. Afijn daarin ging al flink wat mis..kortingen kwamen niet door..extra kosten overstap en monteur..bellen met t mobile..allemaal geen probleem alles gefixt top! Terwijl aangegeven wordt aan de Tele2 kant dat alles geregeld wordt met overstappen blijkt ook nog dat er dan niets opgezegd wordt. De informatie op de website klopt niet etc. Maar T-Mobile is de redder in nood gelukkig. Uiteindelijk  duurde het alleen wat langer met overstappen..ok prima....Vervolgens krijg ik netjes de jammer dat je weggaat brief van Tele2. Waarvan mijn nekharen al omhoog gingen..werd een eind datum geopperd 20 dec. Afsluiten maar GEEN ZORGEN HOOR DAT DOEN WIJ NIET!!😆 Er werd aangegeven dat dat niet gebeurt totdat je nieuwe  aansluiting werkend

Ik heb mijn abonnement beëindigd maar ik ben nog niet afgesloten. Als ik mijn abonnement weer wil starten heb ik dan aansluitkosten?

Is het mogelijk alvast online door te geven dat ik over 1,5 maand mijn tv-/internetabonnement wil opzeggen?

Waarom biedt Tele2 mbt glasvezel internet deze alleen aan in combi met tv?Waarom kan je niet gewoon een internet only glasvezel abo nemen? Dat snap ik gewoon niet. Ik heb nu een ADSL abonnement maar wil/moet sneller internet. Enige mogelijkheid is glasvezel. Dan moet ik echter TV erbij kopen. Ik heb echter al een TV abonnement bij een andere provider. Andere aanbieder(s) bieden wel alleen glasvezel (evt. i.c.m. bellen) aan. Waarom kan dat niet via Tele2. Is dit koppelverkoop?

Ik heb nog (weer) een afspraak bij Guidion staan. Heb 1 ½ maand geleden zelf geprobeerd de afspraak te annuleren, Via Guidion zelf is dat om zeer duistere reden geen optie, je kunt WEL de datum wijzigen maar niet annuleren f**k**g annoying.   Ik wil de afspraak annuleren 

Hallo iedereen, ik had 4 maanden geleden Tele2 Thuis opgezegd via de website en heb ik ook gebeld om na te vragen of dit gelukt was en dit was ook bevestigd, ik kreeg ook thuis een brief om de modem op te sturen en toen dacht ik dat het klaar was. Maar niet dus het blijkt dus dat ze elke maand nog dezelfde bedrag afschrijven. tele2’s telefoon nummer neemt ook niet op en wanneer dat wel gebeurt hangen ze op. echt jammer van de gang van zaken

Goedenavond, tot vorige week waren we bij Tele2 (internet, TV en vast bellen), nu overgestapt. Welke apparatuur moeten we terugsturen en waarheen? En wanneer wordt het teveel betaalde abonnementsgeld teruggestort? Alvast dank voor uw antwoorden. Paul en Robert van Gennep

Ik heb 2 maand geleden mijn tv abonnement opgezegd. Nu sturen jullie voor de 2e keer een factuur waar ik vrolijk kan blijven door betalen voor tv en dat ontvangertje. Hier ga ik nooit voor betalen natuurlijk want tv en alles is meteen na het opzeggen afgesloten. En ik heb jullie spul al opgestuurd. Ik heb proberen te bellen met jullie klantenservice. Maar daar wordt weer eens niet opgenomen.Nu verwacht ik dat dit vandaag of morgen opgelost wordt zonder extra kosten van mijn kant i.v.m bellen en in de wacht gezet worden. Gr.

Beste Tele2, Ik schrijf mijn klacht nogmaals hier op het forum, omdat ik dan verwacht er uiteindelijk actie ondernomen zal worden vanuit jullie kant. Sinds 2018 ben ik klant bij jullie en voordat mijn 1 jaar contract ophield, heb ik contact met jullie opgenomen om te bespreken welke nieuwe voorwaarden er kunnen gelden bij verlening van mijn contract ( en zodat ik klant blijf) Uiteindelijk blij met de nieuwe voorwaarden, heb ik een nieuw contract afgesloten bij Tele2 voor nogmaals 1 jaar. Daarna is er vanalles misgegaan.In volgorde -Mijn oude contract is blijk nog steeds niet opgezegt te zijn -Het installatiepakket wat ik ontving, heb ik geinstalleerd en werkte niet -Na urenlang hierover met de klantenservice gesproken te hebben en gereedschap er zelf aan toe moest komen is het niet gelukt om verbinding te krijgen op het juiste net -Ik heb daardoor gedwongen mijn oude pakket moeten installeren! -Meerder

Hoi,Gisteren de nieuwe Tele2/tvbox geïnstalleerd. Tot mijn verbazing geen teletekst meer.Wij in het noordoosten kijken veel Duitse televisie en om dit goed te kunnen begrijpen zetten wij daarbij te Duitstalige ondertiteling aan. ARD pag. 150 en ZDF pag 777. Hoe krijg ik de ondertiteling terug. Wolter de Groot XXXXModerator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht. 

Hierbij een afbeelding uit de onlangs verplaatste meterkast in ons nieuwe huis aan de Langevielesingel 22, 4335 AA. In de gefotografeerde buis zou de blauwe aansluiting moeten zitten, zoals te zien is komt er geen kabel uit. Is er met deze situatie een aansluiting mogelijk?

Door een fout van jullie ben ik nu afgesloten sinds vorige week

Mijn moeder had een thuis abonnement bij Tele2 en ivm verhuizing heeft ze op het nieuwe adres Odido. Moet zij het modem en de tv ontvanger van Tele2 retour sturen of mogen ze weggebracht worden naar de milieustraat?

Hallo, Ik heb vandaag mijn installatiepakket in ontvangst genomen. Ik ben recent verhuisd en ik heb geen tv of internet en moet alles via 4g doen. Nu zie ik dat ik bijna 2 weken moet wachten voor ik dit pakket mag aansluiten. Waarom is dit ? En kan het niet eerder?

Ik heb vorige maand een internet abonnement afgesloten die (met korting) de eerste 6 maanden 22 euro kost en daarna 25 euro. Bij de eerste factuur zouden er 30 euro aansluitkosten bij opgeteld worden. Ik kom dan uit op 52 euro. Nu heb ik zojuist een factuur gekregen waar ik 31,22 euro aan abonnementskosten betaal en komt het totaalplaatje uit op €60,23.. Kunnen jullie achterhalen hoe dit verschil kan zijn?

Hello Friends, I have a Tele2 internet at home on the ground  floor and a wire extension on the 1st floor. Can I use ADSL2 + modem router to create a connection on the 1st floor? The modem router  that I have is TP Link WD-W8968. Thanks for your help in Advance. Regards Anirban

Als ik een chat probeer te initiëren en jullie bot vraagt of ik een chat wil, verwijst deze me door naar het telefoon nummer.