Opgelost

351 Topics

R
rutgerrAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Tele2 klachten email

ik wil een klachtenbrief sturen naar Tele2. Is er een emailadres of moet ik die op papier sturen?

7
Marciano van Tele2
Moderator
1 dag geleden
R
Ranger5Aan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Account ontkoppelen

Tele 2  is al een tijd naar odido gegaan maar als ik abonnement wil toevoegen krijg ik melding : “Dit abonnement is al gekoppeld aan een andere account. Ontkoppel het abonnement eerst uit het andere account, voordat je koppeling maakt met dit account.”Ik heb geprobeerd account te openen via andere mail adres maar dat lukt ook niet.Hoe kan ik abonnement ontkoppelen?Mvg

6
Marciano van Tele2
Moderator
18 dagen geleden
O
omar roelsDurft te vragen
gevraagd in Vast internet

Wel verbonden met wifi netwerk maar geen internet verbinding

Beste, Na een weekend afwezig te zijn geweest ben ik terug in Breda. Ik heb de tele2 modum terug opgestart en zie dat ik verbonden ben met mijn wifi netwerk maar krijg de melding dat er geen verbinding is met internet. Hoe kan ik dit verhelpen zodoende dat mijn internet terug werkt zoals voor dat ik de woning verliet voor het weekend.  aansluiting is nog via koper en nog niet via glasvezel. Glasvezel is wel besteld. Ik heb bericht gekregen dat de koper verbinding afgesloten zou worden maar neem aan dat dit niet het probleem is. Groeten, Omar Roels 

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
A
A.A. van DijkenStarter
gevraagd in E-mail

Ik wil mijn versatel mail verwijderen.

Goedemiddag,Ik wil mijn versatel mail beeindigen, gebruik het niet meer en krijg zo vreselijk veel Spam. Hoe kan ik at doen of kunnen jullie dat doen?M.v.g. Mevr. Van Dijken

2
eric
Ere-member
1 maand geleden
P
patrickrushtonDurft te posten
gevraagd in Wifi

Geen internet op 2.4GHz, wel op 5GHz

Ik heb al jaren een ZTE H369A. Verschillende SSID’s voor 2.4GHz en 5GHz. 5GHz werkt nog prima, maar sinds gisteren heb ik geen internet op de 2.4GHz kanaal.Mijn 2.4GHz apparaten kunnen wel een verbinding maken met de router/modem en krijgen een IP address toegewezen. Maar geen internet.Op iPhone bijvoorbeeld zie ik in Wi-Fi settings “No Internet Connection” in oranje staan. Normaal (en nog steeds met 5GHz) is de router IP 192.168.1.1, maar als ik op de 2.4GHz kanaal zit, zie ik 192.168.0.254.Er zijn geen andere routers of bijzonderheden op de netwerk. Nogmaals, 5GHz werkt nog steeds prima.Ik heb de volgende al geprobeerd met nog geen succes:Verschillende 2.4GHz kanalen uitgeprobeerd 2.4GHz SSID uit en weer aan via webinterface Modem gereboot via webinterface / system management Modem van de stroom af 30 seconden een weer aan

2
P
1 maand geleden
M
mariska1234Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt en kan niet inloggen bij MijnTele2

Hi,Helaas ben mijn pincode vergeten en heb mijn pukcode ook niet meer. Ik kan hierdoor ook niet meer inloggen bij MijnTele2, omdat die een code vereist die via SMS naar mij toe wordt gestuurd. Is het mogelijk om de pukcode op een andere manier aan te vragen? Ik hoor het graag en alvast bedankt! EDIT:Ik heb dit bericht in het verkeerde subforum geplaatst. De juiste is hier te vinden: 

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
I
iswayDurft te vragen
gevraagd in Vaste telefonie

Boekhouding niet in orde?

Goeden Avond, Het lijkt erop dat jullie de boekhouding niet in orde hebben. Verhaal: In Juli de contract voor vaste telefonie opgezegt. Jullie bleven maar afschrijven. In December met Jasper Osterwijk van de Klantenservice gebeld, brief is binnen, op de een of andere manier niets met gedaan. Contract per 31.01. opgezegt, te veel betaald wordt teruggestort. Wachten… niets gebeurt Afboekingen 12/12 en 9/1 teruggeboekt. Vandaag een brief gekregen, telefoon is afgesloten, woordt gevraagt te betalen. Wordt ook verwezen naar aanmaningen, heb geen gezien. Zou a.u.b. iemand contact opneemen?  

1
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Over mijn Community-account

account verwijderen

Ik wil graag mijn forum account verwijderen, maar kan dat helaas niet zelf doen zo te zien. Zou een moderator dat voor me kunnen doen please?

1
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
S
snah441Is lekker bezig
gevraagd in TV

Verschil in geluidsniveau tussen npo en overige zenders

Hallo ,Zoals de vraag al stelt zit er een behoorlijk niveau van geluid tussen de zenders , dit is zeer irritant tijdens het zappen .Dit is sinds ik een nieuwe a550 decoder heb ontvangen , de oude en de decoder in de slaapkamer hadden dit probleem niet .Deze vraag is al eens eerder gesteld en het zou liggen aan het verschil tussen glasvezel en koperdraad . Vind ik vreemd want dan zou mijn decoder op de slaapkamer ook dit probleem hebben .Het lijkt mij een probleem bij de instellingen van tele2Wat kan ik nog doen ?GroetHans 

4
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Over mijn Community-account

Forum account verwijderen

Hoi hoe kan ik mijn account op dit forum verwijderen ?

2
A
3 maanden geleden
J
JoasboekDurft te posten
gevraagd in Wifi

Geen wifi technicolor bvn

Ik heb sinds gisteravond geen wifi meer. De verschillende manieren van resetten werkt niet. Wat kan ik doen

3
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
G
GebruikerzAan het warmlopen
gevraagd in E-mail

Hoe zit dat nu met de email

Mooi die mail van juni 2023 dat Tele2 per 13 januari zou stoppen met de email en de vraag of je alles kon omzetten naar een andere maildienst.Vervelend dan echter dat op 17 januari nog steeds te mailen is en mail ontvangen wordt op het @tele2.nl adres. Was ik bijna al overgestapt naar die betrouwbare kpn. Wanneer stopt de maildienst echt of hoe lang gaat het nog door ?   

3
D
3 maanden geleden
R
rebeccac24Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

sim blocked in uk

Hi, I have been using tele 2 for a long time now. I am in the uk at the moment and I cannot recieved texts or calls, the sim doesn't work at all. Please help 

2
R
4 maanden geleden
L
lindajansen78Durft te vragen
gevraagd in Vast internet

Tele2 security

Net kreeg ik een melding dat mijn tele2 security  afgelopen is,Dit had geen eindtijd en spontaan zit ik nu op internet zonder beveiliging.letterlijk 7 dagen geleden kreeg ik nog de melding "subscription is now valid. toen ik het op mijn labtop instaleerde.Op de website is het ineens onvindbaar. 

1
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Over mijn Community-account

Ik wil mijn forum account verwijderen

Ik wil mijn forum account verwijderen

1
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
K
KlaudiaVonkDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pin of pukcode kwijt en kan niet inloggen op tele2

Ik ben mijn pukcode kwijt. Mijn telefoon is geblokkeerd, ik heb geprobeerd dit via de app op te lossen maar er wordt een app gestuurd naar mijn telefoon. Heel fijn als ik deze helaas niet kan ontgrendelen zonder mijn pukcode. Hopelijk kan iemand mij van de tele2 klantenservice hier mee helpen.Klaudia Miacz

1
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
N
nkaddiriDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Puckcode

Hallo. mijn simkaart van mijn oude abonnemet is vanochtend geblokkeerd [telefoonnummer verwijderd door moderator] wat is mijn puck code?

1
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
P
p.r.van.gennepAan het warmlopen
gevraagd in TV

Tele2 TV afstandsbediening.

Goedemiddag, kunt u misschien een nieuwe afstandsbediening toesturen, de huidige werkt niet meer en de stappen heb ik (zoon van de gebruiker) doorlopen. Zijn er geen kosten aan verbonden? Met vriendelijke groet. 

5
P
4 maanden geleden
H
HettiDurft te vragen
gevraagd in E-mail

Opheffen zonnet account

Hierbij mijn officiële verzoek om het account XXX op te heffen. Het account bestaat uit alleen een e-mailadres en wachtwoord. Ik wil daarom geen extra gegevens verschaffen om het account op te heffen. Jullie kunnen verifiëren dat ik het account gebruik, omdat ik het heb gebruikt om dit forumaccount aan te maken. Graag ontvang ik de bevestiging van het verwijderen van het account.

1
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
J
J ZuiderwijkDurft te vragen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware

Nieuw modem ontvangen (ZTE), sindsdien internet verbinding aanzienlijk slechter

Enkele weken geleden heb ik een nieuwe modem ontvangen, model ZTE. Sinds ik de oude (Comtrend) heb vervangen, is de internet verbinding op alle apparaten, via WIFI of via vaste kabel aanzienlijk verslechterd. Websites blijven vaak hangen bij het downloaden, of laden helemaal niet. Ik heb internet snelheidstests uitgevoerd op verschillende momenten, de download is 5 tot 8 Mb/s, maar de upload is 0.15 Mb/s. Zou het komen door die trage upload? Hoe kan dit worden opgelost? Ik heb ook geprobeerd weer de Comtrend aan te sluiten, maar die wil geen verbinding meer maken helaas. Is die nu permanent afgesloten sinds ik de ZTE heb gebruikt? Ik zou veel liever de oude weer gebruiken, daar had ik geen problemen mee.

1
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
N
nicola.de.quattroAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

How can I cancel my subscription? klantenservice phone number doesn't work

Hi,I am relocating abroad, my last day in the Netherlands is going to be November 27th. I need to have my internet active until November 26th and then I want to cancel the subscription and ship the modem November 27th.How can I do it? The phone number of the klantservice doesn't work, as soon as I choose to hear the music (or not) the communication is cut. I have tried with different phones (landline and mobile, different providers) and this is always the same.Can you please advice? Thanks Nicola

3
N
5 maanden geleden
F
FrederikBSnapt hoe het werkt
gevraagd in Algemeen

TV ontvanger amino op andere router

weet iemand hoe je de tv ontvanger amino op een andere router aansluit?De tele3 router zit op 192.168.1.x .  Ik zag dat de amino vast adres 192.168.200.3 (als aminet) krijgt op de tele2 routerMijn eigen router zit op 192.168.3.x   (hij zal daar een dhcp adres krijgen maar krijg geen tv verbinding) 

1
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden
L
LucyintheskyDurft te vragen
gevraagd in TV

Tele2 TV

Ik heb zojuist mijn Samsung the Frame model 2023 geïnstalleerd en alle apps en streamingdiensten werken perfect behalve tele2 tv.Ik kan enkel nederland 1, 2 en 3 kijken.Bij alle andere zenders verschijnt de tekst ‘deze zender is tijdelijk niet beschikbaar. Druk op ok om het nogmaals te proberen’2 uur later..nog steeds hetzelfde.Mijn irritatie is dat ik voor dit abonnement betaal maar het niet werkt. Mijn modem resetten vind ik onzin aangezien ik vandaag pas voor het eerst mijn tv heb aangesloten en ik geen enkele hinder ondervindt bij alle andere diensten. Ik ondervind hetzelfde op mijn tele2tv app op mijn iphone. De app is up to date en ik heb gecheckt of deze niet bijgewerkt moest worden. Waarom werkt deze niet naar behoren?

1
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden
L
lina zerDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt en niet kunnen inloggen

Beste Klantenservice, Wegen het meermaals verkeerd invoeren van mijn sim-code moet ik mijn PUK-code hebben, deze kan ik echter niet meer terugvinden vanwege het verliezen van de kaart met daarop de code. Ik heb jullie telefonisch proberen te bereiken maar dit is niet mogelijk vanwege het niet kunnen gebruiken van mijn telefoon (vanwege het niet kunnen ontgrendelen van de simkaart) en via de app inloggen gaat ook niet omdat ik hiervoor een verificatie moet krijgen welke via sms wordt verstuurd. Bij deze daarom mijn vraag of jullie me via mail kunnen helpen zodat ik mijn abonnement weer kan gebruiken.  Met Vriendelijke Groet,Lina zerguit

1
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden
T
turgutben2Durft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

verwijzing naar incassobureau

Ik kwam naar Nederland om te werken, mijn bedrijf liep vlot, maar door ziekte stuurde mijn arts mij naar mijn land voor een operatie en ik nam ontslag en ik kon mijn Tele2-rekeningen niet betalen. Nu is mijn bedrijf verbeterd en ik wil om te betalen en de postpaidlijn te sluiten, ik weet niet hoe ik dit moet doen.

3
WhTurner
Goldmember
6 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden