Reacties geplaatst door Marciano van Tele2

2101 Reacties

R
rutgerrAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Tele2 klachten email

Hi Rutger, niet leuk om te lezen dat je zo bent behandeld. Ik had je dit graag willen besparen en mijn excuses hiervoor. Ik weet dat het even kan duren, maar hoop dat je heel spoedig antwoord krijgt op je brief en dat de juiste collega's je toch nog goed kunnen helpen. Laat je het me weten als je van ze hebt gehoord? Ik blijf graag op de hoogte!

7
Marciano van Tele2
Moderator
1 dag geleden
R
rutgerrAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Tele2 klachten email

Hi Rutger, niet fijn dat je zonder waarschuwing ben afgesloten. Ik zou willen dat ik zelf met je mee kon kijken, maar ik heb geen toegang tot de juiste systemen. Bel direct even met mijn collega's op 020-7544444. Zij kunnen alsnog met je meekijken om dit hopelijk te herstellen. Je kan daar uiteraard ook je klacht indienen. Laat je het ons weten als je iemand hebt gesproken? Ik hoor het graag van je!

7
Marciano van Tele2
Moderator
1 dag geleden
J
jamos.tanIs lekker bezig
gevraagd in TV

Tele2 TV app mobiel - Alleen NL zenders werken

Hi Jamos, voor zover ik weet was Floor nog nergens mee bezig. Ik zie nu dat hij momenteel afwezig is. Ik had er graag zelf voor je ingedoken, maar ik heb geen toegang tot de juiste systemen. Neem direct even contact op met mijn collega's van Tele2 Thuis op 020-7544444. Zij hebben deze toegang wel en kunnen je hier direct bij helpen. Laat je het me weten of je er met ze bent uitgekomen?

14
J
10 dagen geleden
F
FriesianForum Master
gevraagd in Over mijn Community-account

Account verwijderen

Helemaal goed, @Friesian! 🙌🏻

4
Marciano van Tele2
Moderator
17 dagen geleden
J
jamos.tanIs lekker bezig
gevraagd in TV

Tele2 TV app mobiel - Alleen NL zenders werken

Hi @Floor109, zou jij nogmaals willen kijken of je met de nieuwe informatie van Jamos toch nog iets kan vinden? 😊

14
J
10 dagen geleden
R
Ranger5Aan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Account ontkoppelen

Hi Matthew, bedankt voor het proberen! Wat apart dat het niet lukt, maar ik zie wellicht waardoor het komt. Ik zie voo zowel je mobiele of thuis-abonnement wel Mijn Odido gekoppeld staan in het systeem, maar ze staan tegelijkertijd ook niet aan elkaar. Ik heb daarom het Mijn Odido-account verwijderd. Als je over 30 minuten een nieuw account aanmaakt via Mijn Odido registreren moet het lukken om beide abonnementen te koppelen. Ik hoor graag of het nu wel lukt!

6
Marciano van Tele2
Moderator
18 dagen geleden
F
FriesianForum Master
geplaatst in Community Talk

Huisdieren-topic

Hi @Dirkvankampen, Jip ziet er superlief uit! Dit topic is niet erg actief en ik heb zelf geen idee waarom hij dit nu niet meer graag eet. Ik hoop dat je ergens het antwoord vindt en dat je snel meer duidelijkheid hebt!

12
F
17 dagen geleden
D
Des2000Forum Virtuoso
geplaatst in E-mail

E-Mail

Hi Des, mooi om te zien dat je deze informatie in een topic deelt met andere klanten. Super bedankt en voor nu een heel fijn weekend! 🙌🏻

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
O
omar roelsDurft te vragen
gevraagd in Vast internet

Wel verbonden met wifi netwerk maar geen internet verbinding

Hi Omar, van harte welkom op de Community! Sorry voor de late reactie. Ik heb je klantnummer direct aan mijn collega van Thuis doorgegeven en ik hoor net dat het nu weer moet werken. Wifi stond uit. Waarschijnlijk is er een keer per ongeluk aan de voorkant van het modem gedrukt. Laat je het me weten of het weer werkt? 😄

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
P
patrickrushtonDurft te posten
gevraagd in Wifi

Geen internet op 2.4GHz, wel op 5GHz

Hi Patrick, sorry voor de late reactie! Werkt alles inmiddels weer? Ik kan zelf niet in de juiste Thuis-systemen, dus mocht er nog iets niet goed werken, bel mijn collega's van de klantenservice dan even op 020 - 754 4444. Zij hebben wel de juiste toegang en kunnen je hier direct mee helpen! 😊

2
P
1 maand geleden
A
A.A. van DijkenStarter
gevraagd in E-mail

Ik wil mijn versatel mail verwijderen.

Hoi A.A., sorry voor de late reactie! Om je Versatel e-mailadres te verwijderen kan je terecht bij de klantenservice van Zonnet: Zonnet - Support - Waarmee mogen wij u helpen?Groetjes,Marciano

2
eric
Ere-member
1 maand geleden
S
steenh0venDurft te vragen
geplaatst in Vast internet

Modem wissel - snellere manier

Hi steenhoven, excuses voor de late reactie. Jouw topic is me volledig ontglipt. Heb je inmiddels contact gehad met mijn collega's van de klantenservice en is alles inmiddels opgelost? Ik zou het graag zelf voor je controleren, maar ik heb zelf geen toegang tot de juiste Thuis-systemen. Je kan mijn collega's bereiken op 020-7544465!

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
F
FriesianForum Master
gevraagd in Over mijn Community-account

Account verwijderen

Hi @Friesian, excuses voor de late reactie! Laat het me maar weten als je 'm alsnog wil verwijderen. Dan doe ik dat voor je, anders laat ik hem staan! 😄

4
Marciano van Tele2
Moderator
17 dagen geleden
M
mariska1234Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt en kan niet inloggen bij MijnTele2

Hi Mariska, sorry voor de late reactie. Ik hoop dat het inmiddels is gelukt met het opvragen van je pukcode. Je kan deze voortaan ook via de website per mail naar je laten sturen: Alles over de pukcode en pincode | Odido. Als je op deze pagina een stukje naar beneden scrolt, zie je de optie om hem per mail op te vragen. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben over je mobiele abonnement kom dan naar onze Odido Community. Daar helpen we je graag verder! 😄

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
I
iswayDurft te vragen
gevraagd in Vaste telefonie

Boekhouding niet in orde?

Hi isway, welkom op de Community en sorry voor de late reactie! Ik heb je vraag direct doorgezet naar mijn collega van Thuis en ik begreep dat het inmiddels is opgelost. Klopt dat? Is alles in orde? 😄

1
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
R
Ranger5Aan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Account ontkoppelen

Hi Mathew, sorry voor de late reactie! Mijn collega gaf aan dat de naam inmiddels was gewijzigd, maar ik zie nu dat dat nog helemaal niet zo was. Ik heb je naam zojuist gecorrigeerd. Geef het systeem een half uurtje en dan moet het lukken om je abonnement te koppelen! Laat je het me weten of het is gelukt? 😄

6
Marciano van Tele2
Moderator
18 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in Over mijn Community-account

account verwijderen

Hi Yazid, ga ik direct voor je doen! 😄

1
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
S
snah441Is lekker bezig
gevraagd in TV

Verschil in geluidsniveau tussen npo en overige zenders

Hi Hans, sorry voor de late reactie! Mijn collega had inmiddels gekeken en er is niets aan het geluidsverschil te doen. Sommige zenders hebben een (flinke) afwijking van elkaar en het kan inderdaad kloppen dat het door de nieuwe decoder nog erger klinkt. Sorry voor het ongemak, maar we kunnen hier niets aan doen. Mocht het echt heel storend zijn dan zou je nog gebruik kunnen maken van de TV app. Dan zou het verschil weer minder moeten zijn! 

4
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
S
snah441Is lekker bezig
gevraagd in TV

Verschil in geluidsniveau tussen npo en overige zenders

Hi Hans, Sommige zenders hebben inderdaad een afwijking van elkaar, daar is niets aan te veranderen. Het kan zijn dat het mogelijk meer opvalt doordat je eerst een 532 had en nu een 550. Het heeft in ieder geval niets te maken met Glasvezel en koper. Heb je voor mij je klantnummer? Dan kan mijn collega alsnog even met je meekijken! 

4
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
U
umi666Durft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

Withdrawals even though you have not used the service

Hi Umi, is this about your Home internet subscription? If yes, please contact my colleagues on 020-7544444. I would love to look into it for you myself, however I don't have access to our Home systems. Please let me know if my colleagues were able to help you! 😄

3
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
J
JoasboekDurft te posten
gevraagd in Wifi

Geen wifi technicolor bvn

Hi Joasboek, excuses voor de vertraagde reactie! Heb je inmiddels weer wifi? Er waren geen problemen bekend rond de 24e. Mocht je nog geen verbinding hebben, volg dan het stappenplan in dit topic of in dit topic over wifi. Laat je het me weten of het hiermee weer werkt? 😄

3
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
S
snah441Is lekker bezig
gevraagd in TV

Verschil in geluidsniveau tussen npo en overige zenders

Hoi Hans, sorry voor de late reactie! Ik heb deze vraag momenteel uitstaan bij mijn collega. Zodra ik meer informatie heb laat ik het je direct weten! Mocht je zelf al merken dat dit is opgelost, laat je het mij dan ook weten? 😄

4
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
J
JlrmeijerDurft te vragen
geplaatst in Vast internet

Geen Internetverbinding sinds gisteren

Hoi Jlrmeijer, excuses voor de late reactie! Heb je inmiddels weer een internetverbinding? Als er problemen bekend zijn laten we het altijd weten in dit topic. Houd deze dan vooral in de gaten voor updates.Ik hoor graag van je of alles weer werkt! 😄

1
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Over mijn Community-account

Forum account verwijderen

Hoi Kiran, dat kan je niet zelf, maar ik doe het graag voor je. Kan ik dit per direct doen? Laat het maar weten! 😄

2
A
3 maanden geleden
R
Ranger5Aan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Account ontkoppelen

Hey Ranger, welkom op de Community! Ik heb direct met je meegekeken en als ik het goed heb probeer je je Thuis-abonnement aan je mobiele abonnement te koppelen in Mijn Odido, klopt dat? Ik zie dat beide abonnementen net op een andere achternaam staan. Voor Thuis mist het tussenvoegsel '’de'’ en hiermee komen de namen van je abonnementen niet overeen. Om je abonnementen te koppelen moeten deze op exact dezelfde naam staan. Ik heb je daarom een mail gestuurd. Hier kan je op reageren met een kopie van je ID. Zodra we deze hebben ontvangen voegt mijn collega je tussenvoegsel toe en daarna kan je je abonnementen koppelen.Laat je het me weten als je dit hebt gedaan? 😄Ps. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben over je Tele2 mobiele of Thuis-abonnement van Odido dan ben je van harte welkom op onze Odido Community! De Tele2 Community is er nu alleen nog voor Tele2 Thuis abonnementen.

6
Marciano van Tele2
Moderator
18 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden